Microsoft lanzó este fin de semana una herramienta de recuperación para ayudar a los administradores de equipos informáticos a reparar los dispositivos Windows afectados por la actualización defectuosa de CrowdStrike que bloqueó 8,5 millones de dispositivos el pasado viernes. Esta herramienta crea una unidad USB de arranque que facilita la recuperación de las máquinas dañadas.
A pesar de que CrowdStrike ya ha lanzado una actualización para corregir el software que causó numerosos errores de la conocida como “pantalla azul de la muerte” (BSOD, por sus siglas en inglés), no todos los dispositivos pueden recibir esta corrección automáticamente. Algunos administradores de equipos informáticos han informado que reiniciar varias veces los PC puede permitir la recepción de la actualización necesaria, pero para otros, la única opción es arrancar manualmente en modo seguro y eliminar el archivo problemático de CrowdStrike.
La nueva herramienta de recuperación de Microsoft simplifica este proceso al arrancar en su entorno Windows PE a través de USB. Desde ahí, el usuario puede acceder al disco de la máquina afectada y eliminar automáticamente el archivo problemático de CrowdStrike, permitiendo que el equipo arranque correctamente.
Este método evita la necesidad de iniciar en modo seguro o de tener derechos de administrador en el dispositivo, ya que la herramienta accede directamente al disco sin utilizar la copia local de Windows. Si el disco está protegido por BitLocker, la herramienta pedirá la clave de recuperación de BitLocker y, una vez introducida, procederá con la corrección de la actualización de CrowdStrike.
Además, la herramienta de recuperación ha sido actualizada para incluir una nueva opción de arranque PXE y una opción de arranque en modo seguro. Esta última permite a los administradores de equipos informáticos acceder a dispositivos con BitLocker sin necesidad de una clave de recuperación, aunque requerirá una cuenta con derechos de administrador local en el dispositivo.
Microsoft también ha detallado los pasos de recuperación para máquinas virtuales de Windows en Azure y ha publicado instrucciones para todos los dispositivos con Windows 10 y Windows 11 en su página de soporte.
