Amazon ha presentado una demanda contra Perplexity AI debido al uso de su herramienta Comet, que permite realizar compras automáticas en sitios de comercio electrónico, lo que incluye su propia plataforma. Amazon alega que esta práctica podría comprometer la seguridad y caracterizarse como fraude, al disfrazar la navegación automatizada como actividad humana.
La verdadera preocupación de Amazon
En su defensa, el equipo legal de Perplexity argumenta que la verdadera preocupación de Amazon radica en su negocio publicitario, temiendo que su capacidad para vender productos a usuarios humanos se vea obstaculizada si los agentes de IA utilizan la plataforma para realizar compras. Según alegan, los agentes de IA no tienen ojos para ver la publicidad que Amazon inunda a sus usuarios.
Amazon contrarrestó esta afirmación, enfatizando que su verdadera inquietud no es la publicidad perdida, sino que los clientes podrían dejar de aprovechar ofertas, recomendaciones y la posibilidad de encontrar productos más baratos o reducir costes de envío. Adicionalmente, el gigante del comercio en línea sugiere que cualquier daño financiero resultante podría no compensarse fácilmente, dado que no se puede calcular cuántos clientes evitaron su tienda debido a oportunidades perdidas.
Este caso plantea inquietudes significativas para el sector del marketing y las relaciones directas entre minoristas y consumidores, ya que el uso de herramientas de compra automatizadas podría canibalizar ingresos por publicidad. Expertos en la industria advierten que el avance de la compra asistida por IA podría representar una amenaza existencial a los medios minoristas.
A pesar de la disputa, Amazon no está rechazando la tecnología de IA por completo; ha establecido asociaciones con otras empresas de inteligencia artificial, incluyendo un acuerdo con OpenAI, y está desarrollando su propia herramienta de comercio AI, llamada Rufus. La evolución de este caso se observa con gran interés, ya que podría redefinir el modelo económico de la publicidad y las relaciones comerciales en el sector.