Hasta ahora, cuando buscábamos una tienda o comparábamos productos, solíamos acudir a Google o a las redes sociales. ChatGPT Search empezó a cambiar esta costumbre y ahora que hacemos muchas de nuestras consultas a ChatGPT, OpenAI quiere ir un paso más allá. La compañía nos presenta Businesses in ChatGPT para que los negocios puedan aparecer cuando buscamos productos y servicios desde la inteligencia artificial de OpenAI.
Un perfil para encontrar empresas y productos
Business Hub permite a las empresas reclamar su perfil, verificarlo y actualizar sus datos, precios y disponibilidad, según OpenAI. La propuesta sin duda se alinea especialmente bien con la apuesta de ChatGPT por el comercio electrónico y para nosotros, los usuarios, significa que podremos consultar información mucho más precisa mientras valoramos diferentes opciones de compra.
Para las empresas significa que podrán saber cuántas veces aparecen mencionadas, cuántos clics reciben sus webs desde ChatGPT y qué temas generan el mayor interés. Todo ello mediante estadísticas agregadas con umbrales mínimos de actividad para proteger la privacidad.
Una conversación directa con cada negocio
La otra gran novedad que ha anunciado OpenAI son los Business Agents. Cuando encontremos una empresa en ChatGPT, podremos abrir su perfil y, si dispone de agente, preguntarle por sus productos de forma directa. Una propuesta que sin duda nos recordará al comercio automatizado de Shopify.
Por ahora, estos agentes están disponibles solo para determinados comercios y servicios online de Estados Unidos, pero es de esperar que se expandan progresivamente. Mientras OpenAI sigue desplegando los anuncios de ChatGPT, estamos ante un cambio bastante importante del enfoque del chatbot de OpenAI. Veremos cómo sigue evolucionando la situación.
