La IA tiene un montón de potenciales usos, muchos de ellos malos y otros tantos buenos. El caso de hoy es de los buenos. O más bien de los geniales, ya que crear un avatar de una abuela gestionada por una IA para volver locos a los estafadores telefónicos es brillante. Vamos a contar la historia.
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Suscríbete (es GRATIS) ►Daisy, o dAIsy, es una IA creada por O2, el mayor operador de telefonía móvil del Reino Unido, para engañar a los estafadores haciéndoles creer que hablan con una abuela de verdad a la que le gusta irse por las ramas. Cuando la IA facilita los datos bancarios solicitados, lee en voz alta números y nombres falsos.
Y el software está diseñado para mantener a la gente en línea el mayor tiempo posible. Esto no solo significa menos tiempo para que los estafadores se dirijan a personas reales, sino que O2 también utiliza las conversaciones para aprender los trucos y técnicas favoritas utilizados en estas estafas.
Como se puede oír en el vídeo, los estafadores no se alegran de haber sido engañados: cada vez se enfadan más y dicen palabrotas. El bot es tan convincente que ha conseguido mantener a algunas personas al teléfono durante 40 minutos seguidos.
Si ha visto alguno de los varios canales de YouTube que timan a los estafadores, a veces utilizando un cambiador de voz para que suene como una anciana, sabrá lo que le espera. Daisy ha sido entrenada con la ayuda de uno de los estafadores más populares de la plataforma, Jim Browning.
Cómo funciona Daisy, la abuela que trolea a los estafadores
Daisy escucha a la persona que llama y transcribe su voz a texto. Las respuestas se generan a través de un LLM personalizado con una capa de personalidad (de abuela en este caso) y, a continuación, se devuelven a través de un modelo de conversión de texto a voz de IA personalizado para generar una respuesta de voz. Todo ello en tiempo real.
Los clientes de O2 no tienen acceso a Daisy para emprender su propia campaña de venganza contra los estafadores. En su lugar, la herramienta de IA se ha añadido a una lista de números «objetivo fácil» utilizados por los estafadores. Daisy es capaz de interactuar con las personas que llaman 24 horas al día, 7 días a la semana, sin intervención de controladores humanos.
Daisy se creó en respuesta a un estudio de O2 según el cual al 71% de los británicos les gustaría vengarse de los estafadores que les han engañado a ellos o a sus seres queridos, pero la mayoría dijo que no se dedicarían a estafar porque no querían perder el tiempo.
Aunque hay que aplaudir el trabajo realizado por la IA, su capacidad para conversar con alguien de forma tan convincente es desconcertante. Irónicamente, los estafadores también utilizan una tecnología similar para engañar a la gente haciéndoles creer que están hablando con sus familiares. En esta guerra solo deseamos que sean los estafadores quienes pierdan.
