El uso de palabras corteses como “por favor” y “gracias” al interactuar con modelos de inteligencia artificial, como ChatGPT, podría tener un impacto significativo en los costos operativos de estas plataformas.
Se estima que estos costos superan los millones de dólares anualmente, algo que ha sido subrayado por Sam Altman, CEO de OpenAI, quien afirmó que el gasto vale la pena.
Según un estudio realizado por Future Publishing, más del 55% de los encuestados en Estados Unidos y el Reino Unido afirmaron que utilizan un lenguaje cortés de manera consistente al interactuar con AI, un aumento respecto al 49% de encuestas anteriores.
Una encuesta revela que el 55 % prefiere interacciones educadas con la IA
Estos datos sugieren que la cortesía en la comunicación no solo es un reflejo de valores humanos, sino que también mejora de manera notable la calidad de las respuestas obtenidas.
Las interacciones corteses tienden a generar respuestas más detalladas y personalizadas. Por ejemplo, solicitar ayuda para decidir entre pizza y tacos resulta en respuestas más elaboradas cuando se emplea un tono amable.
En contraste, las consultas neutrales proporcionan respuestas más directas y menos personalizadas. Este fenómeno demuestra que el uso de un lenguaje amable puede fomentar una conversación más fluida y agradable con estas herramientas, asemejándose a la interacción humana.
Sin embargo, aunque los resultados son favorables al fomentar un enfoque humano, también se plantea la pregunta sobre la necesidad de ser siempre cortés. Para aquellos que buscan respuestas rápidas y directas, prescindir de los modales puede sumar beneficios en términos de eficiencia.
A pesar de esto, muchos continúan prefiriendo la personalización que ofrece una comunicación más cálida, lo que refuerza la importancia de mantener un toque humano en la interacción con AI.