Seguro que habéis visto anuncios por todas partes de Temu, una tienda china que se promociona vía redes sociales desde hace más de un año y que ha conseguido hacerse un hueco entre los compradores de la Unión Europea. Su política es poner artículos interesantes a precios ridículos y así fidelizar a los clientes.
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Suscríbete (es GRATIS) ►Pues bien, la Unión Europea ha iniciado una investigación sobre la plataforma de compras china Temu, alegando que vende productos ilegales y está diseñada para crear adicción entre los consumidores. De esta forma, el mayor rival de Aliexpress y Amazon sufre un duro revés, para alegría de sus competidores.
“Existe la sospecha real de que no se está haciendo lo suficiente -ni de forma eficaz- para impedir realmente la difusión de productos ilegales”, declaró a la prensa el jueves por la mañana un funcionario de la Comisión Europea. Entre los productos potencialmente ilegales figuraban fármacos, juguetes y cosméticos.
El problema de temu: productos ilegales y diseño adictivo
Aunque Temu retira con frecuencia los productos ilegales, estos reaparecen de nuevo muy rápidamente, dijo otro funcionario. “Así que creemos que algunos de los controles establecidos no funcionan correctamente”.
A principios de este año, la asociación comercial Toy Industries of Europe publicó un informe en el que advertía de que ninguno de los 19 juguetes que había comprado en Temu.eu cumplía la legislación de la UE. Tras enviar los juguetes a un laboratorio para someterlos a pruebas, afirmaron que muchos de ellos planteaban riesgos significativos para los niños.
Los funcionarios también dijeron que estaban preocupados por el diseño adictivo y los sistemas de recomendación en Temu porque cuentan con programas de recompensas gamificados y desplazamiento infinito (scroll infinito).
La preocupación por el diseño adictivo de Temu se hace eco de otra investigación reciente de la UE sobre un programa de recompensas de TikTok lanzado en Francia y España en abril. TikTok Lite, una versión básica de TikTok propiamente dicha, ofrecía pagar a los usuarios varios céntimos al día por ver vídeos. Tras el anuncio de las preocupaciones de la UE, la empresa matriz de TikTok, Bytedance, retiró la función de la región.
Temu no se lanzó en el mercado europeo hasta abril de 2024, y su ascenso ha sido meteórico. En septiembre, Temu tenía más de 90 millones de usuarios en la UE, lo que significa que está sujeto a las normas más estrictas de la Ley de Servicios Digitales.
Temu puede ahora aportar datos que demuestren que las sospechas de la UE son infundadas o introducir cambios en la plataforma para evitar las multas. La investigación no tiene que concluir en ningún plazo concreto.
