LG ha salido hoy a responder a las acusaciones de que sus Smart TV rastrean lo que ve la gente, incluso cuando ese contenido no pasa por las apps del televisor y llega desde dispositivos externos. La compañía asegura que no hay ningún seguimiento “oculto” y que la recopilación de datos depende de funciones opcionales para las que hace falta dar permiso. Lo que LG quiere dejar claro es que sus televisores no están vigilando por defecto a todos los usuarios.
La empresa dice que la recogida de datos de visionado está ligada a funciones concretas de webOS, entre ellas las recomendaciones personalizadas y ciertas opciones de publicidad. Por eso, sostiene, cada usuario puede aceptarlas o rechazarlas durante la configuración inicial o después, entrando en los ajustes.
No es una tecnología rara dentro del sector.
Normalmente, este tipo de sistemas se apoya en el reconocimiento automático de contenido, el ya conocido ACR.
En la práctica, el ACR sirve para detectar qué se está viendo y, a partir de ahí, afinar sugerencias, medir audiencias o enseñar anuncios más ajustados a esos hábitos. El punto delicado está en otro sitio: ese reconocimiento no siempre se queda dentro de las aplicaciones integradas del televisor. También puede alcanzar señales que llegan desde consolas, decodificadores o reproductores conectados por HDMI.
Y ahí sigue el debate, porque para muchos usuarios no suena igual que una app del televisor sepa qué serie están viendo a que el propio aparato analice lo que entra desde una fuente externa.
La respuesta de LG, aun así, no termina de cerrar todas las dudas.
La cuestión no es solo si hay consentimiento, sino de qué manera se consigue. Buena parte de las críticas a los fabricantes de Smart TV van justo por ahí: menús poco claros, casillas ambiguas y permisos agrupados bajo nombres que no dicen de forma directa que el televisor va a recopilar hábitos de consumo.
Tampoco está del todo claro cuánto tiempo se guardan esos datos, si se mezclan con identificadores del dispositivo, si acaban en manos de socios publicitarios, qué grado de anonimización se aplica de verdad o si algunas funciones básicas del televisor pierden parte de su utilidad cuando el usuario decide desactivar estas opciones.
Si tienes una Smart TV de LG y quieres revisar este tema, te toca entrar en los ajustes de privacidad de webOS y mirar las opciones relacionadas con recomendaciones, publicidad personalizada, reconocimiento de contenido y servicios parecidos. Además, conviene tener en cuenta que esas opciones pueden cambiar según el modelo y el país.
También merece la pena leer, aunque sea por encima, los términos de uso y la política de privacidad que normalmente se aceptan al configurar el televisor.
LG ha contestado, sí, pero no con el nivel de detalle que muchos esperaban. A día de hoy sigue sin saberse con exactitud qué datos salen del televisor, cómo se procesan y con qué terceros se comparten.
Author: Manuel Bosque
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"de-DE": "Manuel Bosque schreibt bei Softonic über Software: Desktop-Programme, Produktivitätswerkzeuge und kleine Tools, die ein Problem wirklich lösen. Sein Maßstab ist praktisch — was ein Programm tatsächlich leistet, was es dafür verlangt und für wen es sich lohnt —, deshalb misstraut er Funktionslisten und testet lieber selbst. Er gehört zum Team, das festlegt, wie Software auf der Seite behandelt wird, und arbeitet täglich mit KI-Werkzeugen in der redaktionellen Produktion.",
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"es-ES": "Manuel Bosque se ocupa de la cobertura de software en Softonic: programas de escritorio, herramientas de productividad y utilidades pequeñas que resuelven bien un solo problema. Su criterio es práctico —qué hace realmente un programa, qué pide a cambio y a quién le sirve—, y por eso desconfía de las listas de funciones y prefiere probar. Forma parte del equipo que decide cómo se cuenta el software en la web y trabaja a diario con herramientas de IA aplicadas a la producción editorial.",
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