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Slack quiere revolucionar tu trabajo de la mano de la IA: estos son sus nuevos “agentes”

Slack ha anunciado una importante evolución en su plataforma de mensajería profesional, facilitando la integración de “agentes de inteligencia artificial” para sus clientes. A través de esta nueva funcionalidad, la empresa permitirá a los usuarios conectarse con agentes de IA de Salesforce, terceros asociados y agentes personalizados creados por los propios clientes.

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Salesforce, propietaria de Slack, expone en su blog que cada vez más trabajadores buscan simplificar sus flujos de trabajo, centralizando la información en una sola plataforma. Según la compañía, un estudio revela que “los trabajadores de oficina afirman dedicar el 41% de su jornada a tareas que consideran de poco valor”, además de señalar que muchos no encuentran la información necesaria para desempeñar su trabajo de manera eficiente.

“Añadir IA, con aún más aplicaciones, a un sistema de trabajo ya de por sí ineficaz no hará sino agravar estos problemas”, afirma Salesforce, por lo que, según la compañía, la clave estaría en integrar la IA de forma intuitiva y adaptada a las necesidades específicas.

La nueva suite de agentes de Salesforce, Agentforce, será una de las principales herramientas en esta estrategia. Los usuarios podrán interactuar con ella mediante consultas directas en Slack, lo que les permitirá acceder a datos del sistema CRM de Salesforce y ejecutar tareas basadas en esos datos. Empresas como Asana, Cohere, Adobe Express, Workday y Writer también ofrecerán agentes de IA que se podrán integrar en Slack.

La plataforma asegura que estos agentes tendrán un acceso limitado a la información del cliente. “Construimos una nueva API específicamente para agentes”, explica Rob Seaman, responsable de producto en Slack, destacando que los datos no podrán exportarse ni usarse para entrenar modelos de lenguaje. Según Salesforce, el fin de los agentes de IA en Slack será mejorar la productividad, actuando como “versiones más potentes de aplicaciones ya conectadas” a la plataforma, como Google Calendar o Zoom.

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La IA de Slack puede filtrar información de canales privados: ¿cómo es esto posible?

La empresa de seguridad PromptArmor ha identificado una vulnerabilidad en Slack AI, el servicio de inteligencia artificial de Slack. Según recoge The Register, este fallo permite inyectar comandos a la IA para que exponga datos sensibles, incluyendo información de canales privados, mediante un ataque dirigido.

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Slack AI, diseñado para facilitar la colaboración dentro de la plataforma de mensajería, utiliza datos de conversaciones existentes para generar resúmenes y respuestas a preguntas de los usuarios. Sin embargo, PromptArmor descubrió que es posible manipular el comportamiento de la IA de Slack mediante la inyección de instrucciones (prompts) maliciosas. Este proceso permite modificar las órdenes básicas del modelo de IA, logrando que se comporte de una manera no prevista y potencialmente peligrosa.

El principal problema detectado por la empresa de seguridad sería que Slack AI puede acceder tanto a canales públicos como privados, incluso si un usuario no forma parte de esos canales. Según PromptArmor, Slack considera este comportamiento como intencionado, pero la empresa de seguridad advierte de que puede ser explotado. “Demostramos cómo este comportamiento permitirá a un atacante exfiltrar claves API que un desarrollador puso en un canal privado”, señala PromptArmor.

El ataque descrito por PromptArmor comienza cuando un usuario de Slack coloca una clave API en un canal privado. Tras esto, el atacante crea un canal público y publica una solicitud maliciosa, diseñada para que Slack AI capture y envíe la clave API a una página web controlada por el atacante. El proceso se puede llevar a cabo porque cualquier persona en el espacio de trabajo, incluyendo Slack AI, puede acceder al contenido de canales públicos.

La situación se ha agravado tras la actualización de Slack del pasado 14 de agosto, que permite a Slack AI incluir archivos de canales y mensajes directos en sus respuestas, convirtiendo estos en nuevos objetivos de robos y en posibles vectores para ataques, como advierte PromptArmor. La empresa de seguridad aconseja a los administradores de Slack que restrinjan el acceso de Slack AI a documentos hasta que se resuelva este problema.

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Slack ya tiene widgets en el iPhone: no perderemos el trabajo de vista ni un momento

Slack, la popular app de mensajería para empresas, ha lanzado una actualización para el iPhone que incluye cuatro nuevos widgets pensados para mejorar la eficiencia al interactuar con la aplicación desde la pantalla de inicio o la pantalla de bloqueo.

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El primero de estos widgets se llama “Catch Up” y está pensado para que podamos ver rápidamente cuántos mensajes no leídos y menciones tenemos pendientes. Con un toque, este widget nos da un acceso directo a la función “Catch Up” de Slack, donde podemos revisar todas las notificaciones importantes. Un acceso rápido para mantenernos al día con las conversaciones de trabajo sin tener que abrir la aplicación constantemente.

Para el segundo y tercer widget, Slack nos ofrece dos tamaños de “Status”. El primero, de tamaño pequeño, nos permite navegar rápidamente a nuestro estado en Slack para actualizarlo rápidamente. La versión mediana del widget nos ofrece las mismas funcionalidades, pero incluye un menú preseleccionado de estados para una selección más rápida.

El cuarto widget es especialmente útil para la pantalla de bloqueo, pues nos permite abrir la app de Slack con solo un toque, eliminando la necesidad de buscar y abrir la aplicación desde la pantalla de inicio.

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Mientras ChatGPT se integra en Slack y este se suma a la fiebre por las IAs, recordemos que para configurar estos widgets debemos tener instalada la última versión de Slack en nuestro iPhone o iPad. Luego simplemente mantenemos presionada la pantalla de inicio o la pantalla de bloqueo para buscar y añadir los nuevos widgets. Unos widgets que, sin duda, querremos configurar con el estado de concentración “Trabajo” y que puedan desaparecer en nuestros ratos libres, pero que, mientras estamos en horario laboral, nos permiten una comunicación todavía más fluida con el resto del equipo.

Slack amplía el acceso a su IA a más usuarios: estas son sus útiles funciones

Las plataformas de comunicación entre organizaciones, como Slack, son fundamentales para el éxito del trabajo en equipo. Consciente de esto, Salesforce, la empresa matriz de Slack, ha puesto a disposición de todos sus clientes de pago la herramienta “IA de Slack”, que antes solo estaba disponible para los planes Enterprise.

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IA de Slack es un complemento de pago que incluye funciones de inteligencia artificial destinadas a mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia del trabajo en equipo. Sus funciones de IA abordan problemas comunes en la plataforma, como el exceso de mensajes, la dificultad para encontrar información relevante y el seguimiento de múltiples canales.

Por ejemplo, la función de recapitulación de IA de Slack ofrece resúmenes matutinos de los canales que sigas, permitiendo a los usuarios mantenerse al día sin invertir demasiado tiempo, y también facilita la búsqueda de información mediante preguntas conversacionales y citas relevantes de mensajes.

Por otro lado, la función de resúmenes de conversaciones proporciona un acceso rápido a los hilos y canales importantes, ofreciendo detalles como elementos de acción y aspectos destacados.

Además, Slack se compromete a proteger la seguridad y privacidad de los datos de los usuarios, asegurándose de que la IA no utilice los datos para entrenar modelos lingüísticos o servir a otros clientes. Los modelos lingüísticos de Slack están alojados en su propia nube privada virtual, garantizando que los datos de los clientes permanezcan seguros.

IA de Slack está disponible para todos los planes de pago a un precio de 10 dólares por usuario al mes para los planes Slack Pro y Business+. Actualmente, el complemento es compatible con inglés, español y japonés, aunque hay más idiomas en desarrollo.

Con IA de Slack, la compañía pretende optimizar la comunicación y el trabajo en equipo, ofreciendo herramientas inteligentes que facilitan la colaboración y la productividad en la plataforma. Slack promete seguir mejorando su IA, ampliando sus capacidades de búsqueda y resumen para incluir más fuentes de datos, como archivos y clips, e incluso huddles.

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