Apple ha anunciado una nueva función de identificación de llamadas de negocios, diseñada específicamente para combatir el spam telefónico y las estafas. Una función que también estará disponible en la app Mail y que, a través de simples logos, nos ofrecerá una experiencia más segura al recibir llamadas o mensajes de empresas.
El spam telefónico y las estafas a través de llamadas, correos y mensajes han sido un problema creciente en los últimos años, afectando tanto a clientes como a empresas. Apple busca, con esta nueva funcionalidad, aportar una solución simple pero a la vez muy efectiva. Integrándose directamente en el núcleo de nuestros sistemas operativos, tendremos más elementos para juzgar si una comunicación es verídica.
Apple Business Connect se expande con nuevas funcionalidades
El punto de partida para esta nueva función es la expansión del programa Apple Business Connect, que permitirá a las empresas registrar información detallada sobre sus negocios para que esta sea visible en diversas partes del ecosistema de Apple. Este programa ya existía para negocios con localizaciones físicas, pero a partir de ahora incluirá a empresas virtuales, servicios online y compañías sin un espacio físico.
Cuando esta función esté disponible, podremos ver de manera clara la identidad del negocio que nos está llamando directamente en la pantalla de bloqueo del iPhone. Business Caller ID mostrará información clave como el nombre de la empresa, su logotipo y el departamento o área desde la que se origina la llamada. Una capa extra de identificación que nos ayudará a distinguir entre llamadas legítimas de negocios y posibles intentos de fraude o phishing.
Apple no se ha limitado únicamente a las llamadas. También se implementarán otras mejoras para las empresas, como la posibilidad de mostrar logotipos y nombres en la aplicación de Mail. A esto se le suma la llegada de estas identidades a Apple Maps, Siri y progresivamente a más partes del sistema.
Por último, por ahora, llega también la personalización de las transacciones contactless. Las empresas podrán mostrar su logotipo personalizado en la interfaz de “Tap to Pay”, lo que añade una nueva capa de branding en uno de los puntos de contacto más delicados.
¿Cuándo estará disponible?
La nueva funcionalidad de Business Caller ID, que mostrará la información en las llamadas entrantes, estará disponible a partir de 2025, mientras que el resto de las funciones, como los correos electrónicos con logos y la personalización en el “Tap to Pay”, comenzarán a desplegarse antes, con la llegada de iOS 18.2 a finales de 2024.
Las empresas que quieran sacar partido a estas funciones pueden inscribirse gratuitamente en el programa Apple Business Connect desde hoy, lo que les permitirá acceder a estas nuevas herramientas para mejorar su relación con los clientes y ofrecer comunicaciones más seguras.
La simplicidad de esta solución es algo muy destacable. Dentro de unas semanas, el logo que acompañará a una comunicación será un elemento más para juzgar si es legítima. Mientras Microsoft saca el hacha de guerra contra el spam en Outlook y WhatsApp trabaja en proteger a sus usuarios contra lo mismo, con el de Apple estamos ante un sistema simple con el que tanto las empresas como nosotros podremos disfrutar de un entorno de comunicación más seguro y eficiente.
