La IA tiene sentido en el marketing… siempre que tenga un toque humano detrás

En el marco de CES, la importancia de la privacidad en el mundo empresarial se hizo evidente, con empresas como Netflix, Google y Yahoo optando por realizar reuniones en suites privadas dentro del hotel Aria. Estas salas cerradas permiten a los ejecutivos llevar a cabo negociaciones lejos de la atención del público y la competencia, una estrategia que ha sido clave para los acuerdos que se desarrollan en un ambiente más controlado.

La IA y el marketing, enamorados

Lenovo, por su parte, centró su keynote en la inteligencia artificial, destacando su relevancia en la tecnología moderna. Durante casi dos horas, la empresa presentó una amplia gama de innovaciones, incluyendo nuevos wearables, como gafas inteligentes y un colgante, aunque consciente de las reservas del consumidor, aseguraron que la escucha y grabación de información se realizaría únicamente con el consentimiento del usuario. Esta medida busca abordar la inquietud que muchos sienten hacia la privacidad y el uso de dispositivos conectados.

Allison Stransky, VP de marketing de Samsung, enfatizó en un panel moderado que la IA no debería sustituir la autenticidad humana, sino facilitar conexiones más rápidas y relevantes con los consumidores. “La AI es un medio para crear conexiones humanas más eficaces, no un reemplazo de la autenticidad”, señaló, reafirmando que los principios fundamentales del marketing permanecen inalterados a pesar de la revolución tecnológica.

Además, Netflix sorprendió a los asistentes del evento con un café temático que hacía eco de su exitosa serie Stranger Things, con una marquesina que decía: “Mentalmente, todavía estoy en el Upside Down”. Este gesto no solo refuerza su conexión con la cultura pop, sino que también refleja un enfoque innovador para atraer a su audiencia en un evento donde la competencia por la atención es feroz.