Messenger, el servicio de mensajería vinculado a Facebook, está siendo objeto de una batalla legal entre Meta y la Unión Europea a raíz de ciertos agujeros en su regulación. Europa, que acusa de gatekeeping a Meta por su estrategia de servicio en Messenger y Marketplace, se posiciona de manera frontalmente opuesta a la compañía de Zuckerberg, que define la situación como legítima e inherente al servicio de chat de Facebook o a los servicios entre usuarios dentro de la misma aplicación.
Desde hace tiempo, Facebook obligaba a los usuarios a descargarse la aplicación de Messenger para comunicarse por chat con otros usuarios de la aplicación, algo que resultaba molesto a millones de usuarios. Es por eso que, para ponerse en línea con las costumbres del usuario medio, habilitó la posibilidad de que los usuarios pudieran chatear a través de Facebook sin necesidad de instalar el servicio de Messenger.
Un problema de cauce legal
Meta ha recurrido su cartel de gatekeeper tanto en el servicio de Messenger como en el de Marketplace, ya que consideran injusto que un servicio de chat que actúa como complemento de Facebook, y un servicio de cliente a cliente como Marketplace, según las visiones de Meta, tampoco merecería ser calificado como gatekeeper.
El gatekeeping en la Unión Europea implica que los servicios tecnológicos de una plataforma estén regulados bajo un marco más estricto, algo que, en muchas ocasiones, reduce la libertad de estas plataformas para evitar que su excesivo crecimiento ponga el riesgo el libre mercado. Se trata de algo importante en los mercados de todo continente, pero Meta no está conforme con las estrictas reglas europeas y por ello las recurre.
Meta no sabe qué hacer con Facebook
Facebook está siendo muy problemática para Meta debido a que, desde hace unos años, está perdiendo a gran velocidad los buenos datos de actividad y crecimiento que, por ejemplo, en Instagram no se resienten. Es por ello que en Meta intentan añadir muchas funcionalidades que funcionan en Instagram o en otras redes sociales para tratar de revitalizar su servicio.
De entre todas las grandes aplicaciones de la actualidad, Facebook es la que cuenta con un menor ratio de público joven, algo problemático si se tiene en cuenta que es uno de los grupos más activos dentro de cualquier red social. Sin embargo, pese a su estancamiento, sigue siendo una aplicación muy rentable, y es por eso que, por ejemplo, su cambio de logo es casi inapreciable, para desorientar lo menos posible a su gran número de usuarios.
