En más de una ocasión hemos sabido de varios productos de Apple que no están disponibles para la venta. Accesorios para mostrar los dispositivos en las Apple Store, maquinaria para algunas reparaciones y artículos similares siempre llaman la atención, pero no tanto como Presto. Un dispositivo que simplifica enormemente una tarea que es poco menos que titánica para las tiendas de Apple alrededor del mundo.
Presto es una solución realmente elegante que cambia por completo la forma en que los iPhone reciben sus actualizaciones de software en las Apple Store. Aunque se sabía desde hace tiempo que Apple estaba trabajando en una forma de actualizar los iPhone en tienda sin necesidad de sacarlos de la caja, los detalles más recientes revelan que Presto es mucho más sofisticado de lo que se pensaba inicialmente.
Hasta ahora, uno de los puntos a tener en cuenta a la hora de comprar un iPhone —ya sea en una Apple Store o a través de la página web de Apple— es que las actualizaciones de software de iOS pueden no haber llegado a tiempo para instalarse antes de empaquetar el nuevo iPhone. Presto soluciona esta situación para los iPhone comprados en las tiendas físicas de Apple, pues permite actualizar los teléfonos sin siquiera sacarlos de la caja.
¿Qué hace (de verdad) el sistema Presto?
Descrito como un “pequeño casillero de dos niveles” que recuerda en algunos aspectos a una “tostadora”, el sistema Presto puede albergar hasta seis iPhone simultáneamente. Encender el iPhone, cargar su batería mientras actualiza su software y apagarlo de nuevo sin abrir la caja, pero, no es todo lo que hace. Pues Presto es una parte esencial del sistema de inventario de las tiendas de Apple.
Según la información publicada por iGeneration, quienes ya nos ofrecieron la primera foto del sistema, el corazón del sistema Presto es un Mac mini que ejecuta el software encargado de gestionar todo el proceso de actualización y también de control de inventario.
“Cuando un técnico escanea la caja de un iPhone, el dispositivo se añade a la cola de aparatos que esperan ser actualizados. El sistema también informa al personal sobre qué teléfonos necesitan actualización, revisando los registros de ventas diarias para determinar cuántos dispositivos deben prepararse para el día siguiente”.
“Esta cola no solo lista los iPhone almacenados que necesitan actualización, sino que también considera las previsiones de ventas de la tienda para elegir qué iPhone sacar del stock para su procesamiento a través de Presto. De esta manera, el equipo tiene siempre presente, a lo largo del día, cuántos iPhones necesitan pasar por Presto y cuáles ya han sido procesados”.
Hay más; pues cuando el sistema detecta que un cliente compra una SKU específica, el sistema propone actualizar un dispositivo del mismo tipo. Recordemos que una Stock Keeping Unit corresponde a un modelo de iPhone concreto, con una elección de almacenamiento específico y con un color. Con este mecanismo, la idea es que la tienda tenga, como mínimo, una unidad actualizada de cualquier combinación de dispositivo, almacenamiento y color lista para ser entregada.
Según iGeneration, cuando llegan nuevos iPhone a la tienda, el sistema identifica cuáles de ellos necesitan ser actualizados y cuáles están ya listos. Por supuesto, el sistema tiene en cuenta los lanzamientos futuros y probablemente también disponga de información que no está disponible para el público en cuanto a las fechas de lanzamiento exactas.
La importancia de este proceso y nuevo sistema de gestión del inventario es tal, que según sabemos, todo el personal de la tienda puede participar en el proceso, incluso si no han sido específicamente entrenados para usar Presto. Según las directrices de Apple, cualquier miembro del equipo puede retirar un iPhone que ya esté actualizado de la máquina y llevarlo a la sección de stock listo para su distribución. Algo que la máquina indica claramente con un LED de color verde y que deja el espacio listo para que pueda entrar otro iPhone al sistema de actualización.
Con la información de que disponemos ahora mismo, está claro que Presto es mucho más de lo que pensábamos inicialmente. Un sistema que mejora nuestra experiencia de compra al asegurar que nuestro nuevo iPhone esté actualizado desde el momento de la compra, pero que también optimiza la gestión del inventario y la eficiencia operativa de las tiendas al saber qué y cuándo hay que actualizar. Un cambio que sin duda facilita la gestión y que, especialmente en los momentos de lanzamiento, ha de facilitar mucho la labor del equipo de cualquier tienda.
