Varias grandes marcas han enfrentado críticas tras la utilización de tecnología de inteligencia artificial en sus campañas publicitarias. McDonald’s fue forzada a retirar su anuncio navideño, mientras que tanto Plátano de Canarias como Coca-Cola recibieron una oleada de desaprobación en redes sociales. A pesar de las críticas, estas empresas no han emitido respuestas activas al respecto, lo que deja entrever un posible desafío entre la innovación tecnológica y la percepción pública.
¿Se viene un boicot de sus suscriptores?
En contraste, Netflix ha tomado la decisión de continuar invirtiendo en inteligencia artificial como parte de su enfoque para mejorar la experiencia de sus suscriptores. En un comunicado, la plataforma anunció que la IA jugará un papel clave en la planificación de campañas publicitarias y en la localización de subtítulos, lo que sugiere una intención de optimizar costos y eficiencia. Sin embargo, esta estrategia plantea preocupaciones sobre una posible reducción de puestos de trabajo, ya que la automatización podría sustituir roles humanos tradicionales.
A pesar de estos cambios, Netflix ha expresado su opinión de que es poco probable que el público se preocupe por el método o la tecnología detrás de sus producciones. Esta afirmación ha sido objeto de debate, especialmente después de incidentes recientes donde el uso de IA en el doblaje de la serie animada ‘Banana Fish’ en Amazon Prime Video también generó controversia. Tales experiencias sugieren la existencia de un malestar generalizado hacia el uso de inteligencia artificial en sectores creativos, lo que podría impactar en la reputación de marcas que eligen adoptar estas herramientas.
Mientras la industria del entretenimiento se adentra más en el uso de la inteligencia artificial, la discusión sobre su impacto en la calidad de la producción y en el empleo continúa siendo relevante. Ante esta situación, los próximos pasos de empresas como Netflix serán claves para determinar cómo se desarrollará esta relación entre tecnología y la crítica de su público.