Xbox, la división de videojuegos de Microsoft, volvió a cerrar un trimestre a la baja. En el cuarto trimestre del ejercicio fiscal 2026 de Microsoft, finalizado el 30 de junio de 2026, los ingresos cayeron otra vez, y la CEO de Xbox, Asha Sharma, admitió en redes sociales que hacer crecer de nuevo el negocio “llevará tiempo”.
Sharma hizo ese comentario después de otro trimestre negativo para gaming, en un momento en que el resto de Microsoft sigue mostrando fortaleza. Aun así, tanto ella como el CEO de la compañía, Satya Nadella, insisten en que Xbox debería recuperar el crecimiento durante el ejercicio fiscal 2027.
Los números del trimestre cerrado el 30 de junio de 2026 dejan poco margen para maquillajes. Xbox ingresó 4.980 millones de dólares, un 10% menos que un año antes, según las cuentas trimestrales de Microsoft. Dentro de ese total, el negocio de contenido y servicios también cayó un 10%, mientras que el hardware retrocedió un 13%, siempre según los datos publicados por la empresa.
Y la imagen del año completo tampoco ayuda. A lo largo de todo el ejercicio fiscal 2026, Xbox facturó 1.700 millones de dólares menos que en el ejercicio anterior, una caída del 7%, de acuerdo con las cuentas anuales de Microsoft. Los ingresos por contenido y servicios bajaron un 5%. El hardware, por su parte, se hundió un 29%, sobre todo por un menor volumen de ventas de consolas, según explicó la propia compañía.
Mientras tanto, la matriz va por otro carril. Microsoft cerró el trimestre con 90.000 millones de dólares en ingresos, empujada sobre todo por Azure y por sus negocios empresariales, según sus resultados trimestrales. En ese contexto, Xbox aparece como una de las áreas con peor comportamiento relativo dentro del grupo.
A Sharma, además, le ha tocado asumir el mando en un momento delicado. Phil Spencer se retiró en febrero de 2026 y, desde entonces, Microsoft ha puesto en marcha una reestructuración profunda de su negocio de videojuegos.
En julio, la compañía eliminó 1.600 puestos de trabajo en gaming y ya ha comunicado otros 1.600 ajustes adicionales para los próximos doce meses. También anunció la escisión de cinco estudios, una medida que deja claro hasta qué punto Xbox está rehaciendo su estructura interna.
Pese a todo, el mensaje desde arriba no cambia: volver a crecer en el ejercicio fiscal 2027, que arrancó el 1 de julio de 2026. Satya Nadella ha dicho que Microsoft está moviendo piezas en contenido, plataforma y operaciones para preparar un crecimiento sostenido en el tiempo.
Con Asha Sharma al frente, Xbox da la impresión de estar concentrando buena parte de su apuesta en franquicias de gran alcance como Fallout y The Elder Scrolls, dentro de un objetivo mucho más ambicioso: entretener a más de 1.000 millones de personas cada día. Y, a la vez, Microsoft sigue trabajando en su próxima consola.
Varios reportes señalan que el nuevo hardware, conocido internamente como Project Helix, ya estaría en una fase avanzada de desarrollo con vistas a un posible lanzamiento a finales de 2027, aunque Microsoft no lo ha confirmado por ahora.
Aun así, el plan no termina de convencer a todo el mundo. Hay analistas y parte de la comunidad que miran con escepticismo ese objetivo de usuarios diarios, y también pesan las críticas por apoyar el giro estratégico en despidos y reorganizaciones de estudios. Por ahora, Microsoft sigue dando muy pocos datos sobre el rendimiento de Game Pass, así que todavía no está claro qué medidas concretas permitirán a Xbox reactivar sus ingresos en el ejercicio fiscal 2027.
