Spotify y Claude, el asistente de IA de Anthropic, sufrieron hoy, martes 29 de septiembre de 2026, incidencias que afectaron a miles de usuarios casi al mismo tiempo, según los reportes de Downdetector y la información publicada en las páginas de estado de ambas compañías.
En Spotify, el corte fue el más visible de cara al público general, sobre todo por la cantidad de quejas relacionadas con la app, la reproducción de música y la carga de playlists.
La avería de Spotify acumuló buena parte de los primeros avisos. Durante la mañana, Downdetector llegó a reflejar cerca de 40.000 notificaciones en su seguimiento inicial y, a las 10:24 a. m. EDT, todavía pasaba de los 18.400 reportes de usuarios en Estados Unidos. Es decir, para una parte relevante de su base de usuarios, el problema seguía ahí.
Los fallos se notaron sobre todo en la aplicación móvil: mensajes de error, playlists que no cargaban y canciones que no llegaban a reproducirse. En redes sociales, las quejas se dispararon en poco tiempo. Algunos usuarios contaban que la app se abría, pero no mostraba bien el contenido; otros, directamente, decían que no podían escuchar música.
Spotify reconoció el incidente de forma pública. La empresa confirmó tanto en sus canales de estado como en su cuenta en X que sabía lo que estaba pasando y que lo estaba investigando, aunque al cierre de esta primera cobertura todavía no había dado una explicación sobre el origen del fallo.
Anthropic, por su parte, informó de una interrupción parcial en varios de sus servicios: claude.ai, platform.claude.com, la API de Claude, Claude Code y Claude Cowork, según recogía su página de estado. Entre los problemas más repetidos aparecían solicitudes fallidas y dificultades para cargar conversaciones ya existentes.
La compañía explicó en esa misma página que estaba investigando un episodio de degradación del rendimiento y, por precaución, recomendó a los usuarios que ya hubieran iniciado sesión que no la cerraran. Más tarde, a las 10:59 a. m. ET, Anthropic actualizó el estado del servicio para señalar que la incidencia había quedado completamente resuelta.
La coincidencia en el tiempo llamó la atención, pero por ahora no hay pruebas públicas de que ambos fallos estuvieran relacionados. Cuando se caen a la vez servicios populares, una posibilidad es que haya un problema de infraestructura compartida, ya sea por un error interno o por incidencias en proveedores externos. Ha pasado antes en interrupciones de gran escala ligadas a plataformas como AWS o Cloudflare.
De momento, aun así, no había ninguna evidencia pública que apuntara a ese escenario en este caso. Tampoco está clara la dimensión global exacta del impacto: la cobertura temprana se concentró sobre todo en Estados Unidos y Reino Unido, con algunas señales en Canadá y Singapur, pero todavía sin un mapa completo del alcance total de ambas incidencias.
Author: Manuel Bosque
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