Una interrupción impedía a los usuarios de Amazon Kindle descargar libros nuevos y comprados previamente en sus lectores electrónicos, como vimos ayer en Reddit y los foros de Amazon, pero la compañía dice que las cosas deberían estar resueltas.
“Ayer, algunos clientes de Kindle experimentaron un problema que afectó a su capacidad para descargar libros electrónicos. El problema se resolvió rápidamente”, escribe la portavoz de dispositivos de Amazon, Jackie Burke, en un correo electrónico enviado a The Verge.
Good e-Reader informó del problema el miércoles, señalando una respuesta del soporte de Amazon en ese momento que decía que era el resultado de “problemas con el servidor” y que “pasarían al menos 48 horas antes de que los libros electrónicos comenzaran a descargarse de nuevo, pero podría ser más tiempo”.
Un fallo que podía haber sido fatal para la compañía
En un post publicado hoy en los foros de soporte de Amazon, un miembro del personal recomendaba a las personas que siguieran teniendo problemas que reiniciaran su dispositivo manteniendo pulsado el botón de encendido durante 40 segundos y volvieran a intentarlo.
El mensaje del foro incluía muchos informes de Kindles que solo podían descargar el título y la portada de los libros antes de que el indicador de progreso se atascara en el 1 por ciento.
La interrupción también parecía afectar a la descarga de libros desde Overdrive a dispositivos Kindle mediante Libby. Sin embargo, la descarga de libros a las aplicaciones Kindle de Amazon para iOS y Android no se ha visto afectada.
Este último problema se produce una semana después de que varios usuarios de Kindle informaran en Reddit de un problema con la función “Enviar a Kindle” de Amazon, que permite cargar libros electrónicos y documentos en los lectores electrónicos sin tener que conectarlos a un ordenador.
Algunos usuarios recibieron mensajes de error en los que se les informaba de que sus archivos “no podían entregarse debido a un error del servicio”, mientras que otros usuarios del hilo seguían teniendo problemas con el servicio a principios de esta semana.
