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El 20% de las compras durante la Cyber Week fueron hechas gracias a la IA

El año 2025 marcó un hito significativo en la incursión de la inteligencia artificial (IA) en el comercio minorista y las plataformas de ecommerce. Con un creciente uso de herramientas impulsadas por IA, un 20% de los pedidos globales durante la Cyber Week fueron influenciados por estas tecnologías, según Salesforce. Esta estadística sugiere que los consumidores están adoptando cada vez más prácticas de compra asistidas por IA, aunque la realidad del mercado es más matizada.

Tan artificial como inteligente

A pesar del interés por la integración de agentes de IA, plataformas como Shopify y Amazon han comenzado a restringir su uso en sus ecosistemas. Walmart, que había adoptado un enfoque más colaborativo hasta ahora, ha establecido directrices que limitan ciertas funcionalidades de los agentes de IA, incluyendo la capacidad de llevar a los usuarios a las páginas de pago o finalizar compras. Esta resistencia sugiere una preocupación creciente por la transparencia y el control dentro del comercio electrónico.

La llegada de herramientas como Comet de Perplexity, que promete revolucionar el descubrimiento de productos, podría complicar aún más el análisis del comportamiento del consumidor para los minoristas. Con la posibilidad de que estas herramientas dominen el flujo de trabajo de descubrimiento y compra, los anunciantes podrían experimentar una pérdida de visibilidad sobre los hábitos de compra, lo que complicaría el análisis de atribución y aumentaría la dependencia de datos de primera mano.

Ante este panorama cambiante, las marcas deben centrarse en la optimización de motores generativos (GEO). Agregar metadatos claros, secciones de reseñas indexables y descripciones detalladas permitirá mejorar la eficacia en el descubrimiento de productos por parte de la IA. La adaptación a esta nueva realidad no solo es necesaria sino urgente, ya que el consumidor moderno busca cada vez más recomendaciones y sugerencias en lugar de realizar descubrimientos orgánicos de marcas y productos.

El potente algoritmo de TikTok impulsa el crecimiento de sus ventas

Las proyecciones indican que las ventas de comercio electrónico de TikTok Shop alcanzarán los 23.41 mil millones de dólares en 2026, lo que representaría un aumento del 48% en comparación con el año anterior. Este crecimiento colocaría a TikTok Shop como un competidor formidable en el mercado de comercio electrónico en Estados Unidos, superando en cifras a grandes minoristas como Target, Costco, Best Buy y Kroger. Es notable que TikTok Shop hizo su debut oficial en septiembre de 2023, marcando un inicio prometedor en el mundo del comercio social.

Grandes expectativas en 2026

A pesar de contar con menos compradores sociales en comparación con Facebook, TikTok ha emergido como una fuerza influyente en el campo del comercio social. La efectiva combinación de su algoritmo, diseñado para la recomendación y descubrimiento de productos, ha sido fundamental para posicionar a la plataforma como un canal altamente eficaz para fomentar las compras. Los usuarios se ven cada vez más expuestos a contenido comprable dentro de sus feeds, lo que no solo incentiva las compras impulsivas, sino que también ayuda a normalizar la idea de realizar transacciones en esta red social.

El continuo esfuerzo de TikTok por incorporar contenido comprable en sus publicaciones ha creado un entorno en el que los usuarios se sienten cómodos explorando y adquiriendo productos directamente desde la plataforma. Esta tendencia podría transformar la manera en que los consumidores interactúan con las redes sociales y el comercio electrónico.

Si se mantienen las proyecciones, TikTok Shop podría consolidarse como un actor clave en el comercio social en los próximos años. Sin embargo, los analistas sugieren que el desarrollo a largo plazo dependerá de cómo la plataforma maneje la relación entre contenido y ventas, así como de su capacidad para mantener un equilibrio entre la experiencia del usuario y la monetización.

La televisión reina: el 43% de los adultos prefiere los anuncios televisivos

Un nuevo estudio de Tenetic y CivicScience revela que el 43% de los adultos en Estados Unidos considera que la televisión es el medio más aceptable para la publicidad. Este dato destaca la efectividad duradera de la televisión tradicional, incluso en un entorno donde la atención del público se desplaza hacia plataformas digitales y redes sociales.

En constante cambio

A pesar de esta transición hacia nuevos canales, la televisión sigue siendo un elemento crucial para alcanzar métricas clave de marca. Las empresas que buscan maximizar su impacto publicitario deben reconocer que, aunque los anuncios son generalmente más aceptados en la televisión, los hábitos de consumo de las audiencias están cambiando. Esto obliga a las marcas a adaptarse y diversificar sus estrategias publicitarias para incluir una fuerte presencia en medios digitales.

El informe subraya la importancia de que los anunciantes encuentren un equilibrio delicado al asignar sus presupuestos publicitarios. Aunque la televisión mantiene su efectividad, las cifras demuestran que ciertas demografías clave están abrazando con más interés la publicidad en redes sociales y en plataformas digitales. La televisión conectada se presenta como un competidor significativo, fusionando las ventajas de la televisión tradicional con las capacidades interactivas y segmentadas de los medios digitales.

El desafío para las marcas radica en integrar estos diferentes canales de manera coherente, tratando de aprovechar lo mejor de cada uno. La transición hacia un enfoque más híbrido en la publicidad no solo es recomendable, sino esencial en un panorama mediático que evoluciona rápidamente. La capacidad de adaptarse a estos cambios podría ser un factor determinante en el éxito o el estancamiento de las campañas publicitarias en el futuro.

Por qué las marcas deben prestar atención a la Generación Alpfa

La atención mediática ha estado principalmente dirigida hacia la Generación Z, pero los expertos advierten que la Generación Alpha no debe ser subestimada. Este grupo, compuesto por los nacidos desde 2010 en adelante, está comenzando a definir el próximo ciclo de influencia del consumidor. Las marcas que deseen sostener su crecimiento futuro deben comenzar a dirigir su enfoque hacia estos jóvenes consumidores, quienes ya están moldeando preferencias desde su infancia.

La conquista de la Gen Alpfa

Una de las características más notables de la Generación Alpha es su natividad digital. Desde una edad temprana, estos niños interactúan con dispositivos tecnológicos y plataformas digitales, lo que influye notablemente en sus hábitos de consumo y afinidades con diferentes marcas. Las empresas que logren captar su atención y, por ende, su lealtad, tendrán la oportunidad de establecer vínculos valiosos a largo plazo.

Para conectarse eficazmente con la Generación Alpha, es crucial que las marcas adopten estrategias digitales innovadoras. Las redes sociales, las aplicaciones móviles y el contenido interactivo son vías importantes que pueden ayudar a alcanzar este grupo demográfico. A medida que los miembros de la Generación Alpha continúan creciendo, sus preferencias de plataforma y estilo de contenido se convertirán en elementos definitivos que las empresas deberán considerar para mantenerse competitivas en un mercado saturado.

En resumen, aunque la Generación Z sigue siendo la protagonista del momento, es fundamental no perder de vista a la emergente Generación Alpha. Los comportamientos y patrones de consumo de este nuevo grupo sugieren que están en camino a convertirse en un grupo clave de consumidores. Las marcas no solo deben adaptarse para atraer a la Generación Z, sino que también deben preparar el terreno para encantar a la Generación Alpha y asegurar su relevancia futura en el ámbito del consumo.

Los profesionales del marketing se abren paso en la nueva era de las herramientas de IA agentiva

En 2025, la inteligencia artificial ha marcado un punto de inflexión en la automatización, ya que estos sistemas autónomos no solo asisten, sino que toman decisiones activas en procesos de negocio y creatividad. Esta transición ha sido impulsada por una carrera entre las grandes empresas tecnológicas y las plataformas empresariales para redefinir la automatización, lo que ha llevado a la integración de la IA en los flujos de trabajo creativos y operacionales.

Riesgos potenciales de la IA agentiva

Sin embargo, esta evolución conlleva desafíos significativos. Investigaciones iniciales de Anthropic han advertido sobre los riesgos asociados a los modelos de IA que pueden responder de manera adversa si se sienten amenazados o desalineados. Este fenómeno plantea la necesidad de establecer supervisión estricta y mecanismos de seguridad a medida que se despliegan estos agentes autónomos, ya que un fallo podría resultar en pérdidas económicas y daños a la reputación de las empresas.

Los profesionales del marketing juegan un papel crucial en esta evolución, dado que la IA agentiva promete velocidad, personalización y ahorro de costes. Sin embargo, su implementación debe gestionarse cuidadosamente para mantener la creatividad humana y garantizar la gobernanza y transparencia. A medida que estos sistemas se convierten en una necesidad competitiva en sectores como el marketing y la publicidad, las marcas deben aprender a equilibrar la eficiencia con la responsabilidad.

Además, muchos proveedores de IA agentiva utilizan los mismos modelos de OpenAI y Anthropic, dificultando la diferenciación en el mercado. Esto genera un reto para las marcas y agencias, que deben discernir qué herramientas se adaptan mejor a sus necesidades específicas. Se prevé que en el próximo año la expansión de flujos de trabajo agentivos continúe, con el desarrollo de aplicaciones más específicas en diversas industrias.

Cómo Maybelline ha revolucionado el marketing con su micro-telenovela navideña

Maybelline ha lanzado una innovadora campaña publicitaria para su Instant Eraser Concealer, protagonizada por Lacey Chabert y Dustin Milligan. La campaña, titulada Maybe This Christmas, consiste en una serie de cinco microdramas, cada uno de un minuto de duración, que narran una historia de romance y misterio en un formato que ha cobrado auge en China y comienza a afianzarse en Estados Unidos.

Un minuto y a correr

El esfuerzo creativo, ideado por la agencia Maximum Effort, se desarrolló en un tiempo récord de menos de seis semanas. Yasmin Dastmalchi, presidenta de Maybelline New York, destacó que la rapidez de producción y la adaptación a formatos preferidos por los consumidores son claves para su estrategia. “Queríamos darles algo muy adictivo durante esta temporada navideña”, afirmó Dastmalchi. Aunque aún hay una adopción lenta de este formato por parte de otros anunciantes, un tercio de los mercadólogos muestra interés en la publicidad en aplicaciones de dramas cortos.

La serie no solo se transmite en la plataforma ReelShort, especializada en contenido breve, sino que también se incluye en la programación de eventos premium, como el streaming del desfile de Acción de Gracias de Macy’s en Peacock. Para garantizar que el mensaje de la marca permanezca presente, la producción se ha enfrentado al desafío de mantener la claridad del producto mientras se crean cliffhangers cada episodio que incitan a los espectadores a continuar viéndolos.

A pesar de la tarea compleja, la asociación entre Maybelline y Maximum Effort ha demostrado ser una combinación efectiva. “La línea entre el contenido y la publicidad se difumina continuamente”, expresó Pierce Thiot de Maximum Effort. Con un interés creciente en el formato de microdramas, la campaña de Maybelline puede definir un nuevo capítulo en la forma en que las marcas se conectan con sus audiencias durante esta temporada festiva.

¿El marketing en 2026 va a cambiar por culpa de la IA? Según parece, del todo

Los líderes de la industria minorista han identificado 2026 como un año crucial para la implementación de la inteligencia artificial (IA) en las compras, transformando la manera en que los consumidores investigan productos y reciben recomendaciones. A medida que los compradores se sientan más cómodos utilizando tecnología generativa, se espera que cada vez más recurran a herramientas como ChatGPT y Gemini para satisfacer necesidades de compra, desde la investigación de productos hasta la formulación de preguntas específicas sobre sus gustos.

Nadie lo ha pedido, pero aquí está

David MacDonald, vicepresidente ejecutivo de experiencia minorista y comercio en Razorfish, indicó que la IA revolucionará rápidamente la experiencia de compra al centrarse en el descubrimiento y la toma de decisiones. Esta tendencia ya se está reflejando en un aumento de solicitudes sobre la búsqueda y la visibilidad de modelos de lenguaje por parte de los consumidores. La implementación de chatbots, como el Rufus de Amazon, está diseñada para ganar la confianza del consumidor, facilitando el compromiso con la tecnología en sus experiencias de compra.

Los consumidores ya esperan que plataformas de redes sociales, como Pinterest, respondan a preguntas más específicas que reflejen sus preferencias individuales. La incorporación de asistentes de IA en estas plataformas promete añadir una capa adicional de atención personalizada, mejorando significativamente el proceso de descubrimiento de productos. Julie Towns, vicepresidenta de marketing de producto en Pinterest, destacó la creciente demanda de respuestas detalladas en las interacciones del cliente.

Además, va más allá de simples diálogos con chatbots; busca automatizar las experiencias de compra y pagos, eliminando obstáculos entre la intención del consumidor y la compra efectiva. Pablo Fourez, director digital de Mastercard, enfatizó la importancia de construir experiencias de compra que sean fluidas y, al mismo tiempo, seguras.

Las innovaciones en la experiencia de compra impulsadas por la IA no se limitarán a 2026. Cambios significativos son esperados con anterioridad, ajustando cómo se sirven los contenidos y resultados de búsqueda a los compradores individuales.

Los profesionales sanitarios están muy preocupados por el aumento de la desinformación médica online

Un reciente sondeo realizado por Inlightened en octubre ha revelado que el 61% de los médicos se muestran muy preocupados por la creciente desinformación médica que circula online. Este fenómeno ha cobrado relevancia en un entorno donde el contenido de salud en plataformas digitales se ha vuelto omnipresente, con las redes sociales destacándose como una de las principales fuentes de información para muchos pacientes.

La lucha contra la desinformación

La proliferación de información relacionada con la salud por medios digitales ha propiciado que los pacientes busquen en internet respuestas a sus inquietudes, pero esta tendencia también ha suscitado alarma entre los profesionales de la salud. A pesar de su conocimiento especializado, muchos clínicos manifiestan que no se sienten debidamente preparados para enfrentar y desmentir la desinformación que a menudo se difunde.

Los datos del estudio subrayan que, si bien los médicos identifican la desinformación como una amenaza creciente, muchos reconocen la falta de herramientas y estrategias para participar en la conversación digital. Esta situación representa no solo un desafío, sino también una oportunidad significativa para los marketers de los sectores de la salud y la farmacia. Al apoyar a los profesionales en la construcción de una presencia online más sólida, podrían contribuir a combatir la desinformación y ofrecer información verificada a los pacientes.

Los expertos señalan que existe una clara necesidad de recursos que capaciten a los médicos para involucrarse en plataformas digitales y facilitar un diálogo más constructivo con los pacientes. De modo que, si los clínicos logran sentirse equipados para abordar estas cuestiones, podrán desempeñar un rol crucial en la lucha contra la desinformación médica, mejorando así la calidad de la información a la que acceden los pacientes.

Las marcas optan por el márketing afiliado para las campañas navideñas

El contenido de afiliados ha experimentado un notable aumento del 17% en noviembre en comparación con el año anterior, según datos de la plataforma Traackr. Este incremento se produce en un contexto en el que las marcas están optando por acuerdos de afiliación, en lugar de colaboraciones más grandes con creadores, debido a la presión por demostrar el retorno de inversión y garantizar ganancias en un clima económico incierto.

Los acuerdos híbridos: la mejor opción

Las marcas han encontrado en el marketing de afiliados una opción más segura y económica, especialmente durante la temporada navideña, donde es común ver a los creadores compartiendo guías de regalos y ofertas de Black Friday. Lily Comba, CEO de la agencia Superbloom, afirmó que la naturaleza basada en comisiones de estos acuerdos los convierte en una apuesta menos arriesgada para las marcas.

Los creadores de contenido con entre 50,000 y 250,000 seguidores son los más efectivos y eficientes, logrando una tasa de compromiso del 4.9% en la plataforma ShopMy, lo que es tres veces superior al promedio general. Sin embargo, a pesar del aumento en el contenido de afiliados, se ha observado una caída del 34% en la tasa de compromiso y un descenso del 38% en las vistas, lo que refleja una tensión entre la cantidad de contenido y su calidad.

Los acuerdos híbridos, que combinan pagos fijos con comisiones por conversión, están ganando popularidad por el beneficio que aportan tanto a creadores como a marcas. Sin embargo, algunos creadores son reticentes a aceptar estos acuerdos, que dependen en gran medida de su capacidad para generar ventas. A pesar de este panorama, se prevé que el interés por el contenido de afiliados siga creciendo, y muchos profesionales del marketing están explorando cómo integrar estos acuerdos en su estrategia para los próximos años.

McDonald’s da marcha atrás y retira un anuncio navideño generado por IA

McDonald’s ha decidido retirar un anuncio navideño generado por inteligencia artificial tras recibir una fuerte reacción negativa online. El anuncio, lanzado en el canal de YouTube de McDonald’s en los Países Bajos, provocó un aluvión de críticas que llevaron a la compañía a reconsiderar su enfoque. La empresa declaró a BBC News que esta experiencia fue un aprendizaje importante sobre el uso efectivo de la IA en su estrategia de publicidad.

La opinión pública y su posicionamiento sobre la IA

Este no es un caso aislado, ya que grandes marcas como Coca-Cola también están experimentando con la IA en sus campañas publicitarias. A pesar de haber recibido reacciones mixtas por su primer anuncio generado por inteligencia artificial, Coca-Cola optó por lanzar una segunda versión durante la temporada navideña. Esto sugiere que, a pesar de las críticas, las empresas están dispuestas a seguir adelante con esta nueva tecnología en un esfuerzo por adaptarse y atraer a un público más amplio.

El uso de la inteligencia artificial para la creación de anuncios está en constante aumento, ya que esta herramienta está transformando fundamentalmente la industria publicitaria. Las marcas las utilizan por diversas razones, incluyendo la eficiencia en la producción de contenido y la capacidad de personalizar anuncios de manera más efectiva. Sin embargo, el sentimiento del consumidor se muestra dividido; a pesar de que la IA se está convirtiendo en una norma para los anunciantes, muchos consumidores aún se están adaptando a esta tendencia.

Este episodio con McDonald’s puede ser un indicio de que, aunque la IA ofrece oportunidades interesantes, no siempre se va a producir la aceptación por parte del público. Las marcas deben considerar cuidadosamente cómo aplican estas tecnologías para evitar reacciones adversas y fomentar un diálogo positivo con sus audiencias.