Mario tiene ya 43 años, y es difícil que a estas alturas haga nada que pueda fastidiar a Nintendo. Al fin y al cabo es su personaje estrella y el único capaz de convencerles de abrir una rama para hacer también cine basado en sus personajes. Sin embargo, en 2016 estuvo a punto de causar una crisis interna dentro de la empresa cuando se vio el vídeo en el que la mascota presentaba por primera vez la Switch.
Mamma mia
El día antes del debut de una consola que cambiaría para siempre el ecosistema de los videojuegos, Nintendo publicó una imagen en la que una persona, disfrazada de Mario con una cabeza gigante, miraba tras una cortina. Lo que debería ser visto como ansia de curiosidad y misterio fue confundido por muchos con el mal rollo y lo espeluznante. Tanto, que se convirtió en un meme en tiempo récord. Y cuando estás a punto de presentar una consola que tras el fracaso de WiiU puede significar tu subsistencia en la industria, lo último que quieres es un meme a tu costa.
Según cuentan dos ex-trabajadores de Nintendo, la persona que tuvo la idea fue el que entonces era jefe de redes sociales. La idea era contratar una sesión de fotos para que alguien se pusiera el disfraz de Mario y apareciera detrás de la cortina. Vamos, que no fue ningún tipo de error o una idea mal contada: si salió mal, es porque estaba destinada a salir mal.
“Causó preocupación porque, por supuesto, Nintendo quiere poder manejar las expectaciones de la gente. Y esto iba mucho a la zona de la especulación“. De hecho, no fue bien, y su conversión en meme hizo que los directivos de Nintendo “estuvieran enfadados, honestamente”. Si hay alguien con quien no quieres enfadarte es con los directivos de la empresa, la verdad.
El enfado de los japoneses, según parece, se debió a que no utilizaron una imagen oficial: no había nada preparado que se uniera con la noticia de que la Switch iba a presentarse al día siguiente, “y nadie quiere poner un tuit sin imagen”. Aparentemente, debieron olvidarse de esta imagen en particular y tuvieron que improvisar algo en el último minuto, lo que nos da una reflexión importante sobre el trabajo de community manager: no lo dejes todo para el final o puede que acabes con Mario saliendo de la ducha. ¿La parte buena? Que después de este desastre, seguro que el lanzamiento de Switch 2 está preparado hasta el milímetro.



