Ayer, jueves 28 de noviembre, Apple abrió las puertas de su nueva tienda en el centro comercial La Vaguada, en Madrid. Después de una década sin inaugurar nuevas Apple Store en España, este evento ha marcado un momento clave. Más allá de ser un punto de venta, Apple La Vaguada es un espacio donde descubrir todo lo que la tecnología de la compañía puede hacer por nosotros y de hacerlo de la mejor forma posible.
La apertura fue todo un acontecimiento y atrajo a personas de las más diversas procedencias que, a más de 6 horas de la apertura, ya se agrupaban delante de las puertas de la nueva tienda. Una tienda, hay que decirlo claramente, que esconde mucho más de lo que se ve a simple vista.
Un diseño que combina innovación y sostenibilidad
Desde el momento en que nos acercamos a la tienda, su diseño llama la atención. Como todas las tiendas de Apple, La Vaguada se ha diseñado para integrarse de manera elegante en el entorno del centro comercial, pero a la vez destacar con su estilo inconfundible. Grandes paneles de cristal, detalles de madera natural y un ambiente diáfano nos invitan a entrar y a explorar. Sin barreras, pero con cada zona estratégicamente colocada, todo el espacio fluye para que nos sintamos cómodos mientras descubrimos nuevos productos o recibimos soporte técnico.
Igual que en sus productos, Apple cuida de la sostenibilidad de todas sus tiendas. La energía que alimenta Apple La Vaguada proviene al 100% de fuentes renovables, y los materiales empleados, desde las mesas de exposición hasta los paneles decorativos, son reciclables o han sido obtenidos de manera responsable. Destaca especialmente el techo, hecho con pan de azúcar o el terrazzo del suelo, fabricado con resina ecológica. Cada detalle en esta tienda transmite la filosofía de Apple: la tecnología ha de ser útil y respetuosa con quienes la utilizamos —de ahí su enfoque en la privacidad— y respetuosa con el entorno.
Un espacio para aprender, juntos
Apple La Vaguada no es simplemente un lugar donde comprar un iPhone, un Mac o unos AirPods. Es, sobre todo, un espacio diseñado para aprender y conectar. La tienda cuenta con la zona donde se impartirán las populares sesiones de Today at Apple. En estas actividades —gratuitas y abiertas a todos—, podremos aprender a sacar el máximo partido de nuestros dispositivos, desde dominar la fotografía con el iPhone o descubrir las mejores apps de este 2024 hasta explorar las posibilidades creativas de un iPad.
¿Algo que no todos saben? Si llega una persona con audífonos a una sesión, dichos audífonos se conectan automáticamente al audio de la sesión sin que tenga que intervenir siquiera ningún empleado. Este es el nivel de detalle que Apple cuida a la hora de que TODOS —tengo que escribirlo en mayúsculas— disfrutemos de los dispositivos.
En la Genius Bar, hay dos alturas de asiento. Personas con movilidad reducida que necesiten silla de ruedas, pueden acercarse al mostrador con toda naturalidad. Los pasillos, el doble de anchos que en la configuración tradicional de una Apple Store, dan cabida a todos los clientes, también a los que necesiten por su condición, más espacio para moverse.
Detalles a lo largo y ancho de la tienda que, si bien pueden pasarnos desapercibidos en una visita, no escapan a la atención de quienes los necesitan. Eso incluye la posibilidad de utilizar la lengua de signos durante cualquier sesión de compra personalizada —en la que un empleado nos acompañará personalmente a elegir el producto que más nos convenga, a resolver dudas y, en definitiva, a comprar con un experto a nuestro lado—.
Una apertura simplemente grandiosa
Si no habéis estado en una inauguración de un Apple Store, la sensación es difícil de explicar. Haces la cola durante un buen rato, y justo cuando parece que se van a abrir las puertas, los empleados salen a saludar con todo su entusiasmo. Cuando entras, una hilera humana de entusiasmo te recibe y te ofrecen el obsequio conmemorativo de la apertura.
De ahí, solo puedes pararte y mirar a tu alrededor. La alegría del que ha esperado a comprar un producto de Apple en la tienda en su primer día se nota, mientras los empleados están simplemente encantados de formar parte de un referente como es un Apple Store. Todo el mundo celebra el día. Puedes preguntar a un perfecto desconocido qué iPhone está considerando o felicitarlo por el Mac que acaba de comprar, el ambiente invita a disfrutar juntos.
La tienda se ha llenado en minutos. El ambiente ha sido tanto o más vibrante que el que recuerdo hace años en la inauguración de Puerta del Sol: simplemente Apple. Alegría en todo su esplendor. Una experiencia única que marca un gran comienzo para el quinto Apple Store de la capital de España. Un espacio que es mucho más que una tienda, y que está esperando a nuestra visita.
