Google mostrará las reviews borradas, y no deja escapatoria a los negocios

Google ha implementado recientemente una función en Alemania que permite a los usuarios ver el número de reseñas que han sido eliminadas de perfiles comerciales debido a denuncias de difamación. Esta novedad se ha vuelto notable tras la observación de Benjamin Szturmaj, quien compartió una captura de pantalla en la plataforma X, señalando que más de 250 reseñas habían sido eliminadas bajo este contexto. Esto marca un cambio significativo en la gestión de reseñas negativas, que puede tener un impacto considerable en la percepción pública de las empresas.

Ya no se puede engañar a nadie

Las leyes en Alemania permiten que los despachos de abogados soliciten la eliminación de reseñas negativas sin la intervención directa del usuario afectado. A diferencia de las reseñas que son borradas por violar las pautas de Google, las eliminaciones por motivos legales se notifican solo a través de un correo electrónico, lo que genera un proceso menos transparente para los usuarios. Michael Blumenthal, un experto en SEO local, destacó que Alemania presenta un caso único debido a la proliferación de diálogos legales sobre la eliminación de críticas negativas.

La efectividad de este sistema ha llevado a preguntas sobre si Google implementará algo similar en otros países. Sin embargo, expertos como Joy Hawkins sugieren que tal medida es poco probable a menos que otros países adopten leyes semejantes. “No creo que Google quiera hacer esto, creo que tienen que hacerlo”, señaló Hawkins, insinuando que la empresa podría sentirse presionada a actuar según las regulaciones locales.

Esta situación refleja un enfoque distintivo en la moderación de contenidos en línea, donde las normativas de cada país pueden influir significativamente en la manera en que las empresas gestionan su reputación digital. Con un cambio así en la dinámica de reseñas, los negocios podrían verse más protegidos de críticas infundadas, aunque también se abre la puerta a posibles abusos del sistema legal.

Google pilló el 99% de los anuncios fraudulentos antes de que los pudiéramos ver. ¿Es suficiente?

Google ha anunciado esta semana una serie de actualizaciones en su política de Play Store con el objetivo de fortalecer la privacidad del usuario y proteger a los negocios contra el fraude. En 2025, la compañía bloqueó o eliminó más de 8.3 mil millones de anuncios y suspendió cerca de 24.9 millones de cuentas asociadas a actividades fraudulentas.

¿Más fraudes que anuncios reales?

Las nuevas políticas se centran en los permisos de contactos y ubicación en Android, permitiendo a las aplicaciones de terceros acceder a la lista de contactos y a la ubicación del usuario de una manera más respetuosa con la privacidad. Entre las novedades, destaca un nuevo Contact Picker que brinda una interfaz estandarizada y segura para que los usuarios seleccionen contactos específicos, restringiendo así el acceso amplio que antes otorgaba el permiso READ_CONTACTS.

Además, se ha introducido un botón de ubicación que permite a las aplicaciones solicitar acceso temporal a la ubicación precisa del usuario. Esta función facilita que el usuario decida qué información desea compartir y por cuánto tiempo. Los desarrolladores deberán justificar la necesidad de acceso continuo a los contactos o a la ubicación mediante un formulario que estará disponible antes de octubre de 2026.

Google también ha anunciado un sistema seguro para la transferencia de propiedad de aplicaciones a través de la consola de desarrolladores Play Console, recomendando su uso para evitar fraudes a partir de mayo de 2026. Este cambio prohíbe las transferencias no oficiales, como la venta de cuentas en mercados de terceros.

Además, la firma está aprovechando su modelo de inteligencia artificial Gemini para detectar y bloquear anuncios maliciosos. En 2025, más del 99% de los anuncios que violaban la política fueron atrapados antes de ser mostrados a los usuarios. Google destaca que, a medida que los actores maliciosos utilizan la inteligencia artificial generativa para crear anuncios engañosos, Gemini se convierte en una herramienta clave para combatir esta problemática.

A Google no le importa si lo quieres o no: te va a meter su Modo IA hasta que lo aceptes a la fuerza

Google ha lanzado un cambio significativo en su modo IA, permitiendo a los usuarios visualizar páginas web en una vista dividida mientras interactúan con la herramienta. Al hacer clic en un enlace desde el modo IA, la página deseada se abre en la parte derecha de la pantalla, mientras que el modo IA permanece accesible en la izquierda. Esto transforma la experiencia de búsqueda, proporcionando un asistente de IA constante que sigue al usuario a lo largo de su investigación.

Lo quieras o no lo quieras, IA al canto

Esta nueva funcionalidad podría ser especialmente beneficiosa para los usuarios, ya que les permite formular preguntas mientras navegan. Sin embargo, también plantea preocupaciones para los editores de contenido, quienes podrían ver afectadas sus visitas directas, ya que los usuarios tienden a interactuar más con la información presentada en el modo IA sin sentirse obligados a visitar el sitio original.

Además, el impacto de estos cambios podría repercutir en cómo Google mide las interacciones de los usuarios. La compañía ha estado utilizando un sistema denominado Navboost para rastrear las señales de interacción durante los últimos 13 meses, y con la llegada de esta vista dividida, es probable que se necesiten ajustes para comprender el comportamiento del usuario. Algunos expertos incluso sugieren que este sistema podría transformarse en lo que llaman DriftBoost, donde los usuarios derivan entre páginas con el modo IA siempre activo.

Con una base de usuarios que abarca miles de millones, este desarrollo no solo representa un avance para Google en el ámbito de la búsqueda asistida por inteligencia artificial, sino que también plantea un desafío significativo para competidores como ChatGPT y otras plataformas de búsqueda IA. Google parece decidido a convertir el modo IA en la experiencia de búsqueda predeterminada, aunque el futuro de estos cambios sigue siendo incierto.

Meta gana a Google por primera vez en gasto publicitario

Según un reciente informe, Google, Meta y Amazon concentran el 62.3% del gasto publicitario digital a nivel global, gracias a su vasta cantidad de información de primer partido, su alcance y la integración de inteligencia artificial. Se espera que Amazon, en particular, represente el 9% de los ingresos publicitarios globales para 2026, aumentando sus ganancias de 68.64 mil millones de dólares en 2025 a 82.07 mil millones en el próximo año.

Meta gana a Google

En el segundo lugar del mercado, ByteDance, la empresa matriz de TikTok, prevé alcanzar un 7.9% del mercado publicitario, con 4.8% de ese porcentaje proveniendo de su popular aplicación TikTok. Microsoft se posicionará con un 2.1%, gracias en gran parte a LinkedIn, mientras que Apple se quedará con un modesto 1.6% de los ingresos publicitarios digitales. Juntas, otras plataformas como Walmart, Snapchat, Pinterest, Reddit y X sólo representarán el 2.4% del total, destacando la alta concentración en los grandes actores del sector.

Meta ha mejorado su rendimiento publicitario a través de la automatización y el crecimiento de su ecosistema, haciéndola favorable para los anunciantes. Expertos como Max Willens de Emarketer señalan que para muchos anunciantes, la cuestión no es si deben invertir en las aplicaciones de Meta, sino cuánto deberían gastar en ellas. A pesar de un reciente fallo en contra de Meta y Google relacionado con los efectos psicológicos del uso de redes sociales, se prevé que esto no impactará significativamente en el crecimiento de estas plataformas, ya que las decisiones legales suelen tardar años en concluir.

A nivel global, se proyecta un crecimiento del 10.4% en la publicidad, alcanzando la cifra de 1.320 millones. Sin embargo, eventos como la guerra en Irán podrían provocar una pérdida en el crecimiento estimada en casi $100 mil millones en un periodo de dos años.

Google marca un antes y un después para prevenir la ciberdelincuencia

Google ha anunciado el despliegue público de sus Credenciales de Sesión Vinculadas al Dispositivo (DBSC) para los usuarios de Windows a través de Chrome 146. Este importante avance en la seguridad está diseñado para combatir el secuestro de sesiones, una técnica común utilizada por atacantes para comprometer las cuentas de los usuarios.

Con este lanzamiento, Google marca un giro hacia una prevención proactiva de amenazas, dejando atrás los enfoques reactivos basados en la detección de intrusiones.

¡Luchando contra la ciberseguridad!

DBSC vincula una sesión de autenticación al dispositivo físico del usuario mediante módulos de seguridad respaldados por hardware, como el Trusted Platform Module (TPM) en dispositivos Windows.

Al iniciar sesión, el hardware genera un par de claves públicas y privadas, donde la clave privada nunca puede ser exportada del dispositivo. Esta medida asegura que, aun si un atacante roba las cookies de sesión, estas se vuelven rápidamente inútiles, ya que las credenciales expiran en un corto período y el atacante carece de la clave física del dispositivo.

Además, el protocolo DBSC se implementará próximamente en macOS, ampliando su alcance. Esta tecnología permite a los desarrolladores web integrar medidas de seguridad avanzadas sin complicaciones adicionales, ya que Chrome maneja las complejidades criptográficas en segundo plano.

A pesar de sus estrictas capacidades de vinculación de dispositivos, DBSC incorpora rigurosos controles de privacidad, utilizando una clave completamente separada para cada sesión, lo que impide que se realicen seguimientos indeseados de los usuarios.

Google desarrolló DBSC como un estándar abierto en colaboración con el W3C y Microsoft, realizando pruebas en plataformas como Okta. De cara al futuro, se prevé que las capacidades de DBSC se expandan para asegurar entornos de identidad federada y acceso único (SSO) en empresas, así como opciones avanzadas de registro que vinculen sesiones a claves de seguridad de hardware existentes.

Gemini transforma las estrategias de márketing por correo electrónico en Gmail

Google ha introducido herramientas de inteligencia artificial bajo el nombre de Gemini que transforman la manera en que los mensajes son interpretados, priorizados y presentados en Gmail. Este cambio representa un punto de inflexión para los comercializadores que buscan mejorar la visibilidad de sus correos electrónicos en un ecosistema que ahora valora más la relevancia de los mensajes que su orden cronológico.

Adaptándose a Gemini

Con la integración de funcionalidades impulsadas por Gemini, los profesionales del marketing deberán enfocarse en aspectos como la segmentación, la calidad del contenido y el cumplimiento técnico. De lo contrario, corren el riesgo de quedar en desventaja en un entorno donde la inteligencia artificial determina cómo se visualizan los correos en la bandeja de entrada de los usuarios.

Una de las modificaciones más destacadas es la reciente actualización de la lógica de clasificación en la pestaña de Promociones de Gmail, que ahora prioriza los mensajes según su relevancia. Aunque Google no ha revelado los criterios exactos de este nuevo algoritmo, es probable que la eficacia en la segmentación y las tasas de compromiso jueguen un papel significativo.

Además, la compresión de la ventana de atención será cada vez más evidente, ya que los usuarios podrían comenzar a confiar en las vistas generales de los correos en lugar de leerlos en su totalidad. Esto obligaría a los mercadólogos a optimizar sus líneas de asunto para captar rápidamente la atención del destinatario.

Para agregar complejidad, la representación visual de las marcas también será esencial, destacándose herramientas como BIMI y Annotations. Sin embargo, estas herramientas estarán disponibles solo para las marcas que demuestren relevancia para los usuarios, lo que resalta la necesidad de personalizar las campañas publicitarias.

En un futuro no muy lejano, es posible que veamos más cambios en Gmail impulsados por Gemini, profundamente arraigados en la ideología de optimizar la experiencia del usuario, lo que podría significar un entorno aún más competitivo para los comercializadores.

Google presenta un nuevo protocolo de comercio universal para agilizar las compras

Google ha lanzado una nueva página de ayuda que detalla el funcionamiento de su protocolo de comercio universal, conocido como Universal Commerce Protocol. Esta documentación ofrece a los comerciantes una visión más clara de los flujos de compra que se desarrollan en las diferentes superficies de Google. Uno de los aspectos más destacados es la implementación de un botón de compra nativo que permite que las transacciones se realicen completamente dentro de las propiedades de Google, manteniendo al comerciante como el vendedor oficial de los productos.

El gran reto: adaptarse a estas funcionalidades

Para activar esta funcionalidad, los comerciantes deben implementar el atributo de comercio nativo en Google Merchant Center. Además, es imprescindible que los procesadores de pago sean compatibles con los tokens de Google Pay, lo que significa que los comerciantes deberán actualizar sus feeds y alinear sus infraestructuras de pago para participar en el UCP. Este cambio no es meramente un ajuste en la interfaz, sino que implica una serie de adaptaciones técnicas significativas.

La centralización de los procesos de pago en Google altera la manera en que los especialistas en marketing conceptualizan el embudo de conversión. Al permitir que descubra, recomiende y complete la compra dentro de Google, el papel que juega el sitio web del comerciante cambia drásticamente. Esto minimiza la fricción entre la búsqueda de productos y la compra, lo cual es crucial en entornos impulsados por inteligencia artificial, donde el objetivo es acelerar la transición de la consulta a la transacción. Menos clics y redireccionamientos pueden traducirse en un aumento potencial en las conversiones.

Con la documentación formal ya disponible, el UCP deja de ser un concepto vago para convertirse en una realidad operativa dentro de la estrategia comercial más amplia de Google. Esto señala que el proceso de compra asistido por inteligencia artificial no es simplemente un experimento, sino que está convirtiéndose en un componente fundamental de la estrategia de comercio de la compañía.